Возврат
Следуйте инструкции и у нас с вами все получится.
- Игрушка перестала работать или работает некорректно – заводской брак. С момента покупки прошло не более 12 месяцев.
- Если при получении игрушки вы обнаружили внешние недостатки с силиконом.
- Вы подобрали игрушку с помощью нашего консультанта в директ и она, к сожалению, вам не подошла. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней.
Во всех этих случаях вы можете:
- Обменять игрушку на аналогичную.
- Обменять на другую модель с доплатой или частичным возвратом средств.
- Вернуть деньги.
- Игрушка перестала работать или работает некорректно – заводской брак. С момента покупки прошло не более 12 месяцев.
- Если при получении игрушки вы обнаружили внешние недостатки с силиконом.
В этих случаях вы можете только обменять игрушку на аналогичную.
- Выберете бланк на возврат денежных средств или обмен игрушки
- Заполните все необходимы поля
- Нажмите кнопку «отправить»
После этого мы свяжемся с вами в течении 2 рабочих дней и пришлем вам на почту накладную для возврата игрушки за наш счет через СДЕК.
Вам останется только распечатать заявление на возврат денег или обмен, подписать его и отправить вместе с игрушкой.
Обращаем ваше внимание, что без оригинала вашего подписанного заявления, мы не сможем произвести возврат денег или совершить обмен товара.
После поступления посылки на наш склад, мы в течении 3 рабочих дней произведем вам возврат денежных средств или отправим вам новую игрушку.
После отправки игрушки вы получите на почту трек-номер посылки для отслеживания.
Также у вас есть возможность приехать к нам на склад лично для обмена игрушки. Для этого вам необходимо заполнить заявление у нас на сайте, распечатать его, подписать и взять с собой вместе с игрушкой.
График работы склада пн. – пятн. с 10.30 до 17.30
Часто задаваемые вопросы
Да, если вы покупали игрушку в другом месте. Чек нужен, чтобы подтвердить дату покупки и срок гарантии.
В остальных случаях игрушку, которая не подошла, вернуть нам нельзя.
«Секс-игрушки не входят в список товаров, подлежащих обмену по основаниям указанным в ст.25 ЗоЗПП, т.к. является предметом личной гигиены.»
Все пересылки за наш счет осуществляются почтой России.
Если вы хотите отправить игрушки другой курьерской службой или делаете отправку без согласования с нами, то отправка происходит за ваш счет.
